Condiciones Generales de Compra

1. Procedimiento de adquisición de los productos.

Para la adquisición de los productos en la página FUENTEMADERO S.L.U. solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón "ACEPTAR"; (III) recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

El login y la contraseña facilitados por el Usuario a FUENTEMADERO, S.L.U. son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a FUENTEMADERO S.L.U., lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de FUENTEMADERO S.L.U., salvo disposición legal en contrario.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, FUENTEMADERO S.L.U. remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar, y FUENTEMADERO S.L.U. enviará, la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

FUENTEMADERO S.L.U. se reserva el derecho de cancelar el login y la contraseña, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, YA SEAN Particulares, Empresas o Distribuidores, que mantengan saldos deudores o impagados con FUENTEMADERO S.L.U.

2. Modo de realizar un pedido

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

  • Por teléfono de lunes a viernes en horario de oficina.

Telefono:

927 395 405

653 865 862

  • Por fax (0034) 927395405.
  • On-line a través de nuestra página web www.fuentemadero.com

3. Portes

El precio del transporte varía según el producto elegido.

Para los ecógrafos el coste del transporte está incluido en el importe mostrado en la pagina web, tanto para España peninsular como para las zonas de Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal.

El resto de productos incluyen el precio del transporte en el importe mostrado en la pagina web, siempre que sean envios en España peninsular, pero tendra gastos adicionales por envio a las zonas de Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal. Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona.

IMPORTANTE: En el caso de que se constate, en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y le rogaríamos nos lo notifique en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. En cualquier caso, deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “EMBALAJE DAÑADO” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

4. Plazos de entrega

*Para productos NO DISPONIBLES en stock, el tiempo de entrega puede variar entre 4 días y 16 semanas. Consultar el plazo de entrega a través del formulario de contacto.

Si necesita el material con urgencia consulte el plazo de entrega por e-mail o rellenando el formulario de contacto.

El tiempo de entrega puede variar por temas de fabricación o de importación.

*Los productos indicados EN STOCK, están disponibles en nuestros almacenes permanentemente (salvo casos excepcionales).

Los plazos de entrega en días laborables, salvo por problemas de transporte ajenos a Fuentemadero, son los siguientes:

  • Península: 2-5 dias
  • Baleares: 2-10 dias
  • Otras zonas: Consultar

Los días cuentan a partir de cuándo sea efectivo el importe total en nuestra cuenta bancaria.

NOTA: Fuentemadero se esmerará en conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a la empresa, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

5. Entrega de los productos.

FUENTEMADERO S.L.U., se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible.

6. Precio y forma de pago.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), tanto si esta incluido en el precio del producto como si es a mayores.

En caso de que se produjese un error tipográfico, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para darle una solución.

No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en él de envío y deberán ser pagados en destino por el Usuario).

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

Los gastos de envío que aparecerán en pantalla serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.

Todas las formas de pago ofrecidos en la página Web son por adelantado.

En el momento en que el Usuario añada un producto a la ‘Cesta de Compra’ en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con y sin IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el Usuario, una vez éste haya confirmado su pedido. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar por transferencia bancaria.

A. FORMAS DE PAGO

* Cuenta Bancaria 
BANCO POPULAR: ES5500750035860601217697

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

NOTA: Es muy importante para las transferencias o ingresos que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final y en el ASUNTO deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura.

B. FACTURAS

Le informamos de que le enviaremos una factura por cada envío. Avísenos en caso de necesitar una única factura, pues no podremos realizar envíos parciales. Si desea modificar CUALQUIER DATO de la misma deberá comunicárnoslo EN UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS vía telefonico o email, confirmando la opción de modificar factura y detallando los cambios que se precisen.

7. Desistimiento de los pedidos.

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, FUENTEMADERO, S.L.U. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados; (ii) Por motivos de higiene y salud, FUENTEMADERO, S.L.U. restringe las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel, productos de alimentación solo en el caso de que hayan sido desprecintados tras la entrega, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Cliente y su envío a FUENTEMADERO, S.L.U. El Departamento Post-Venta le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.

Una vez recibido por el Cliente el número de devolución, podrá efectuar su devolución en el plazo de catorce (14) días a contar desde la notificación del desistimiento a Fuentemadero, enviándonos. el producto (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: Poligono Industrial La Charca nº1, 10950, Brozas, Cáceres .

FUENTEMADERO, S.L.U. comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones. En el caso de que no se reciba en su embalaje original, esto supondrá una disminución del valor del producto.

FUENTEMADERO, S.L.U. gestionará la devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos. No se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío estándar, como servicio express, prioritario o de mensajería. Los abonos se efectuarán en EUROS.

8. Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre FUENTEMADERO S.L.U. y el Usuario, éstos deberán dirigirse al mediante llamada telefonica o comunicación escrita dirigida a fuentemadero@gmail.com.

Las comunicaciones de FUENTEMADERO S.L.U. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

9. Garantía

La garantía de los productos vendidos por FUENTEMADERO, S.L.U. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos (2) años, a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar, que el bien era no conforme, de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007. El consumidor deberá informar a FUENTEMADERO, S.L.U. de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Pasados los 6 primeros meses desde la fecha de factura, los equipos para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente. FUENTEMADERO, S.L.U. se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, FUENTEMADERO, S.L.U. abonará al cliente los portes pagados y la devolución al cliente correrá a cargo de FUENTEMADERO, S.L.U. Si el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, hidráulicos, motores, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios.

Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa puede sustituirá el producto, siempre que haya disponibilidad, hasta la reparación del mismo.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

La garantía perderá su valor:

  • En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.
  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
  • Si carece de factura.
  • En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

10. Cancelación del pedido

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación, conllevará cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.

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